Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A Kaulim (CNPJ 62.884.506/0001-68) é a controladora dos dados pessoais tratados na kaulim3d.com, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O contato para qualquer assunto de privacidade, inclusive com o encarregado de dados, é [email protected].

2. Quais dados coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada só como resumo criptográfico). Se você entrar com o Google, recebemos o seu nome, e-mail e foto da conta Google.
• Pedido: endereço de entrega, telefone ou WhatsApp, os itens comprados, valores e o histórico do pedido. CPF, quando o meio de pagamento ou a emissão de nota fiscal exigir.
• Pagamento: a confirmação e o identificador da transação. Os dados do cartão são digitados no ambiente do provedor de pagamentos e não chegam à loja.
• Pedidos sob medida e atendimento: o que você nos envia pela página Personalizar, por e-mail ou WhatsApp, incluindo arquivos e imagens.
• Sorteios: as suas participações e, se você for sorteado, os dados necessários para entregar o prêmio.
• Registros técnicos: data, hora, endereço IP e navegador de cada acesso, que a lei (Marco Civil da Internet) nos obriga a guardar.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Processar e entregar o seu pedido, cobrar, emitir documentos e prestar atendimento: execução do contrato de compra.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e guardar os registros de acesso: obrigação legal.
• Prevenir fraude e manter a loja segura: legítimo interesse.
• Avisar sobre o seu pedido por e-mail e WhatsApp: execução do contrato. Mensagens de novidades e promoções só com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem nos ajuda a operar a loja, e apenas o necessário para cada um:

• Provedor de pagamentos (Pix e cartão), para processar a cobrança.
• Plataforma de fretes, Correios e transportadoras, com nome, endereço e telefone para a entrega.
• Serviço de envio de e-mails, para as mensagens da conta e do pedido.
• WhatsApp (Meta), quando você fala conosco por lá.
• Hospedagem e rede de entrega de conteúdo, onde a loja e os arquivos ficam guardados.
• Google, quando você escolhe entrar com a conta Google.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto ela estiver ativa. Se você excluir a conta, ela é desativada na hora e os dados pessoais são apagados ou anonimizados em até 90 dias.
• Pedidos, notas fiscais e dados de pagamento: pelo prazo que a legislação fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem (em geral, 5 anos), mesmo depois da exclusão da conta.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

6. Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou errados; pedir a portabilidade; pedir a anonimização ou exclusão do que não for obrigatório guardar; saber com quem compartilhamos; e retirar consentimentos. Peça pelo e-mail [email protected]; respondemos em até 15 dias. A exclusão da conta também pode ser feita na área Minha conta. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas só como resumo criptográfico, acesso restrito aos dados por quem precisa deles para trabalhar e cópias de segurança. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD.

8. Menores de idade

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Menores podem comprar com a supervisão de um responsável, que responde pela compra.

9. Cookies

Os cookies e os dados guardados no seu navegador estão descritos na Política de cookies, no rodapé da loja.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão fica publicada nesta página. Mudanças que afetem os seus direitos são avisadas pelos nossos canais.